Garantie

Bij Pilatesspecialist.nl mag je rekenen op zorgvuldig geleverde producten. Is er toch iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen het probleem en helpen je met de afhandeling.

Onze producten vallen onder garantie op materiaal- en fabricagefouten, binnen de toepasselijke garantievoorwaarden. De garantietermijn staat in de productomschrijving en kan verschillen per onderdeel. Een framegarantie geldt dus niet automatisch voor het hele toestel.

Voor Balanced Body gelden aanvullende voorwaarden en uitzonderingen. Bekijk hiervoor de garantievoorwaarden van Balanced Body.

Gebruik en onderhoud

Gebruik en onderhoud je apparatuur volgens de meegeleverde handleiding. Houd rekening met het aangegeven gebruiksdoel en de maximale belasting. Volg ook de controle- en vervangingsvoorschriften voor veren en andere onderdelen.

De aanvullende fabrieksgarantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door:

• Verkeerd gebruik, overbelasting of onjuiste montage.
• Onvoldoende onderhoud of ongeschikte schoonmaakmiddelen.
• Onjuiste opslag, vocht of gebruik buitenshuis.
• Aanpassingen of reparaties die het defect hebben veroorzaakt.

Bij toestellen die uitsluitend voor thuisgebruik zijn bedoeld, kan professioneel gebruik buiten de fabrieksgarantie vallen. Voor bekleding gelden afzonderlijke voorwaarden. Sneden, brandplekken en vlekken door gebruik vallen niet onder garantie op fabricagefouten.

Een slijtagegevoelig onderdeel kan wel een materiaal- of fabricagefout hebben. Meld het daarom als een onderdeel onverwacht snel stukgaat.

Een garantieaanvraag indienen

Mail naar info@pilatesspecialist.nl met je ordernummer of aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s of een korte video toe.

We beoordelen je melding en bespreken herstel, vervanging of een andere passende oplossing. Neem eerst contact op voordat je apparatuur terugstuurt of een reparatie laat uitvoeren. Eventuele betaalde werkzaamheden bespreken we vooraf.

Schade of ontbrekende onderdelen bij levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld zichtbare schade of ontbrekende onderdelen bij voorkeur binnen 48 uur. Maak foto’s en laat zichtbare transportschade waar mogelijk op de afleverbon noteren.

Deze meldingstermijn helpt bij de afhandeling met de vervoerder en beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Wettelijke garantie

Als consument behoud je altijd je wettelijke rechten op een deugdelijk product. De genoemde fabrieksvoorwaarden beperken deze rechten niet. Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn noodzakelijk herstel of vervanging en bijbehorend transport kosteloos.