Verzenden en retourneren

We zorgen voor een zorgvuldige levering van jouw Pilates-apparatuur. Hieronder vind je onze afspraken over bezorging en retourneren.

Verzending en kosten

We bezorgen in Nederland en België. Voor andere landen neem je vooraf contact met ons op.

De verzendkosten verschillen per product, afleveradres en samenstelling van je bestelling. Voor grote of zware apparatuur is gespecialiseerd transport nodig. Bij het product vind je informatie over de toepasselijke bezorgkosten. Tijdens het bestellen zie je het totale bedrag voor jouw bestelling en afleveradres, voordat je definitief bestelt. De bedragen voor consumenten zijn inclusief btw.

Voor zakelijke offertes en meerdere reformers spreken we de transportkosten vooraf af. Neem hiervoor vóór het bestellen contact op.

Leveranciers kunnen rechtstreeks leveren. Eén bestelling kan in meerdere leveringen aankomen.

Levertijd en bezorging

De verwachte levertijd staat op de productpagina en wordt bij je bestelling bevestigd. Bij vertraging informeren we je.

Grote apparatuur leveren we op afspraak tot de eerste drempel op de begane grond. Binnenbrengen, verdieping, montage en verpakkingsafvoer zijn alleen inbegrepen wanneer schriftelijk afgesproken.

Controleer vooraf de afmetingen en bereikbaarheid. Meld trappen, smalle doorgangen en andere bijzonderheden vóór het bestellen. Zorg dat iemand aanwezig is op het afgesproken moment.

Mislukt de bezorging door jouw afwezigheid of onjuiste informatie? Dan kunnen we redelijke, aantoonbare extra transportkosten doorberekenen, voor zover deze aan jou zijn toe te rekenen.

Controleer de levering en meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur met foto’s. Later ontdekte schade of tekenen voor ontvangst neemt je wettelijke rechten niet weg.

Retourneren als particulier

Bij een particuliere aankoop op afstand heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling telt de ontvangst van het laatste product.

Meld je herroeping via info@pilatesspecialist.nl. Een reden opgeven is niet nodig.

Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Neem contact op voor retourinstructies en afstemming van groot transport. Een geldige herroeping vereist geen voorafgaande toestemming.

Retourkosten

Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Dan zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening. Voor reformers en andere grote apparaten is gespecialiseerd transport nodig. Deze retourkosten kunnen aanzienlijk zijn.

We ramen de maximale retourkosten als volgt:

Alle bedragen zijn inclusief btw en gelden per pakket of apparaat, voor retourtransport naar ons Nederlandse retouradres. Het formaat en gewicht inclusief verpakking bepalen welke categorie van toepassing is.

Deze maximumramingen gaan uit van zorgvuldig verpakte goederen die transportklaar staan op een goed bereikbare begane grond. Demontage, vervangende verpakking, een verhuislift en andere aanvullende diensten zijn niet inbegrepen.

De bedragen zijn schattingen van de maximale transportkosten, geen vaste retourtarieven. De daadwerkelijke kosten kunnen lager zijn. Voor producten of locaties waarvoor afwijkend transport noodzakelijk is, vermelden we vóór aankoop een afzonderlijke retourkostenraming.

Neem vóór het boeken van groot retourtransport contact op via info@pilatesspecialist.nl voor de retourinstructies. Dit beperkt je recht om de aankoop binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen niet.

Bij een verkeerde levering of een terechte aanspraak op wettelijke garantie dragen wij de noodzakelijke retourtransportkosten.

Staat van het product

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals nodig om de kenmerken en werking vast te stellen. Uitgebreid trainen of gebruik tijdens lessen kan verder gaan dan noodzakelijk.

Aantoonbare waardevermindering door verdergaand gebruik, beschadiging of ontbrekende onderdelen kunnen we verrekenen. Een inhouding onderbouwen we.

Retourneer het product compleet en zorgvuldig verpakt, voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Bewaar daarom de originele transportverpakking tijdens de bedenktijd. Het ontbreken van de originele verpakking sluit je wettelijke herroepingsrecht niet uit.

Regel je zelf het retourtransport? Dan draag je in beginsel het risico tot ontvangst door ons. Bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Tenzij wij zelf ophalen, mogen we wachten op retourontvangst of bewijs van terugzending: het vroegste moment geldt.

Bij volledige herroeping vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Meerprijzen voor een duurdere bezorgwijze niet. Bij gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel verschuldigd.

Maatwerk en zakelijke aankopen

Werkelijk maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen uitgesloten zijn van herroeping. Dit vermelden we vooraf. Een standaardkleur of lange levertijd maakt een product niet automatisch maatwerk.

Zakelijke aankopen hebben geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Annuleren of retourneren wegens spijt kan alleen na onze schriftelijke instemming en onder afgesproken voorwaarden. Bij een door ons geaccepteerde zakelijke retour wegens spijt is de originele verpakking verplicht, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Rechten bij gebreken, verkeerde levering of niet nagekomen afspraken blijven bestaan.

Schade of een gebrek

Neem contact op via info@pilatesspecialist.nl, met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Wij blijven je aanspreekpunt, ook wanneer de leverancier rechtstreeks levert.

Bij een terechte aanspraak op wettelijke garantie zorgen we voor een kosteloze oplossing volgens de wet, inclusief noodzakelijk transport.